x24 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
Tài liệu này giải thích rõ ràng x24 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, lưu trữ như thế nào và bạn có quyền kiểm soát gì đối với thông tin cá nhân của mình. Ngày cập nhật: 2026.
1. Dữ liệu nào x24 thu thập từ người dùng?
Khi bạn sử dụng nền tảng x24, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết với tài khoản x24. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử giao dịch, các trang đã xem, thời gian hoạt động và thao tác trên nền tảng.
- Cookies và dữ liệu phiên làm việc: được thu thập tự động để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web.
x24 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành và bảo mật. Chúng tôi không yêu cầu thông tin không liên quan đến dịch vụ.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
Thông tin thu thập được x24 sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng.
x24 không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích quảng cáo thương mại của bên thứ ba. Mọi thông báo từ x24 đều liên quan trực tiếp đến tài khoản hoặc dịch vụ bạn đang sử dụng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động
x24 sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng x24:
- Cookies bắt buộc: cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại này.
- Cookies chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn.
- Cookies phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp x24 cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Việc tắt cookies chức năng và phân tích có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng không ngăn bạn sử dụng dịch vụ cốt lõi của x24.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Dữ liệu người dùng của x24 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn ở mức cần thiết và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin này trong phạm vi nhiệm vụ của họ.
x24 có thể chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép (ví dụ: cổng thanh toán ngân hàng nội địa tại Việt Nam) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND.
- Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống hoặc người dùng khác.
x24 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi đối tác dịch vụ đều phải ký cam kết bảo mật trước khi được tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng x24, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà x24 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin mà x24 có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm thời dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
- Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý chia sẻ dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ x24 và cung cấp thông tin xác minh danh tính phù hợp. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
x24 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, x24 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Để liên hệ về các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư hoặc khiếu nại về cách x24 xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc kênh chat trực tiếp trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của x24 hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật.