x24 Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản – điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng x24, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của x24.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người dùng có giao dịch tài chính. x24 bảo lưu quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước; phiên bản hiện hành luôn được công bố tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của x24. Nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định, bạn không được phép tạo tài khoản hay tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc giải trí có yếu tố tài chính nào trên nền tảng.

3. Nghĩa vụ, trách nhiệm và quy tắc sử dụng nền tảng

Khi sử dụng dịch vụ của x24, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không được x24 cho phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua nền tảng.

x24 bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động bất thường nào và tạm ngừng tài khoản trong quá trình điều tra. Nếu xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị giữ lại theo quy định pháp luật.

5. Chính sách tài khoản – tạm khóa, đóng và khiếu nại

x24 có quyền tạm thời khóa tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản, theo yêu cầu pháp lý hoặc trong quá trình xác minh danh tính bắt buộc. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hay tham gia các hoạt động cá cược.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính và kiểm tra giao dịch. x24 có quyền giữ lại số dư nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động phi pháp trong tài khoản.

Để khiếu nại về quyết định khóa tài khoản, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính cùng mô tả chi tiết vấn đề. x24 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng trong thời gian hợp lý.